Términos del servicio

Cotización

Cotizamos con lo que nos cuentas por WhatsApp o por teléfono: comuna, tipo de trabajo, tamaño aproximado de la fosa o cámara, fotos y acceso. Con esos datos te damos un valor referencial. Ese valor se confirma tras evaluación, porque el volumen real, la distancia de la tapa al camión o el estado de la fosa pueden cambiar el trabajo.

Si al llegar vemos algo distinto de lo conversado, por ejemplo más volumen, una segunda cámara o una tapa que hay que despejar, te lo decimos antes de empezar y tú decides si seguimos con el nuevo valor. No hacemos cobros que no hayas aceptado.

Los precios que aparecen en las tablas de este sitio son referencias de mercado con su fuente, no una tarifa nuestra.

Limpio Tu Fosa es una marca de DIXDY SpA, RUT 78.497.852-4. Para escribirnos por algo formal, usa el correo contacto@dixdy.cl.

Agendamiento

La fecha y el horario se acuerdan por WhatsApp. Trabajamos por ruta en cada región, así que a veces te proponemos el día en que el camión ya pasa por tu sector. Si el servicio depende de que alguien abra un portón, apague una bomba o despeje un paso, esa persona tiene que estar disponible en el horario acordado.

Acceso del camión

El camión necesita llegar a una distancia razonable de la tapa y por un terreno que aguante su peso. Por eso pedimos fotos del acceso antes de agendar. Te toca a ti dejar la tapa ubicada y despejada, sin autos encima, y avisarnos de puentes, portones angostos, cables bajos o caminos que se ponen blandos con lluvia.

Si el día del servicio el camión no puede llegar a la tapa por una razón que no se veía en las fotos, buscamos otra forma segura de hacerlo o reprogramamos. No forzamos un acceso que pueda dañar tu terreno, tu cañería o el camión.

Cancelación y reprogramación

Puedes cancelar o cambiar la fecha avisando por WhatsApp. Mientras antes nos avises, más fácil es reordenar la ruta. Nosotros también podemos reprogramar por lluvia intensa, un camino cortado o un problema del camión, y en ese caso te avisamos apenas lo sepamos y te proponemos otra fecha.

Si tu cancelación llega con el camión ya en camino o en el lugar, lo conversamos caso a caso según la distancia recorrida.

Qué hacemos y qué no

Vaciamos y limpiamos fosas sépticas, pozos negros, cámaras, sumideros, desgrasadoras y pozos de plantas elevadoras, según lo que se haya cotizado. No reparamos tableros eléctricos, bombas ni estructuras, y no hacemos obras sanitarias nuevas. Si al abrir vemos una tapa rota, una cañería suelta o un drenaje saturado, te lo informamos para que lo vea quien corresponde.

No retiramos residuos industriales líquidos de proceso (riles) ni residuos peligrosos. Si no está claro si lo tuyo es ril o aguas servidas, lo revisamos contigo antes de agendar.

Responsabilidades

Te toca informar con honestidad qué hay en la fosa o cámara, en especial si pudo recibir químicos, combustibles, aceites industriales u otros residuos que no son aguas servidas. Si no lo sabemos, no podemos manejarlo como corresponde.

Nos toca trabajar con cuidado en tu propiedad, dejar la tapa cerrada y la zona limpia, y entregarte por escrito la fecha, la dirección y lo que se hizo. La conservación del sistema sigue siendo del dueño de la propiedad, como establece el artículo 71 del DS 236.

Tus datos se tratan según la política de privacidad.